سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأن منتجاتنا أغذية طازجة، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد الاستلام إلا في الحالات الموضحة أدناه، حرصاً على سلامة الجميع.

متى يحق لك الاستبدال أو استرداد المبلغ؟

• وصول المنتج تالفاً أو بتغليف متضرر.
• وصول منتج مختلف عمّا طلبته (الصنف أو الوزن).
• وجود عيب واضح في جودة المنتج.

كيف تقدّم الطلب؟

• تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر الواتساب.
• أرسل رقم الطلب وصوراً واضحة للمنتج والتغليف.
• بعد المراجعة نستبدل المنتج أو نعيد المبلغ حسب الحالة.

إلغاء الطلب

• يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل تجهيزه للتوصيل بالتواصل معنا.
• الطلبات الخاصة والمخصّصة (مثل توزيعات الأعراس) لا يمكن إلغاؤها بعد البدء في تحضيرها.