جمعنا هنا أكثر الأسئلة التي تصلنا. إن لم تجد إجابتك، راسلنا ويسعدنا الرد عليك.
كيف أطلب من المتجر؟
اختر الصنف والوزن المناسب، ثم اضغط «إضافة إلى السلة»، وبعدها أكمل بياناتك في صفحة إتمام الطلب. لا تحتاج إلى إنشاء حساب.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع حالياً نقداً عند الاستلام، وقد نضيف وسائل دفع إلكترونية لاحقاً.
هل توصلون إلى جميع المحافظات؟ وكم رسوم التوصيل؟
نعم، نوصل إلى جميع محافظات سلطنة عُمان. رسوم التوصيل 1 ر.ع. داخل مسقط و2 ر.ع. لباقي المحافظات، وتُحتسب عليها ضريبة القيمة المضافة وتظهر في ملخص الطلب.
متى يصل طلبي؟
يمكنك اختيار تاريخ التوصيل المفضّل عند الطلب (من الغد وحتى 30 يوماً)، وسنتواصل معك لتأكيد الموعد.
هل يمكنني إرسال الطلب هدية مع رسالة؟
نعم، اكتب رسالتك في حقل «رسالة الإهداء» في صفحة إتمام الطلب، وستُكتب على بطاقة ترافق الطلب.
هل تقبلون طلبات الأعياد والأعراس والكميات الكبيرة؟
نعم، نستقبل طلبات الأعياد والأعراس والمناسبات والكميات الكبيرة؛ تواصلوا معنا قبل المناسبة بوقت كافٍ عبر أرقامنا في صفحة تواصل معنا.
كيف أحفظ الحلوى؟
في مكان بارد وجاف بعيداً عن الشمس، مع إغلاق العلبة جيداً بعد الفتح.
هل يمكنني إلغاء الطلب أو استبداله؟
يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه، والاستبدال متاح عند وصول منتج تالف أو مختلف. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
