سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نعمل على تحقيق رغبات عملائنا الكرام لذا نسعى في حدود عملنا لتوفير خدمة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التي تقوم بشرائها من خلال المتجر. ويخضع الاسترجاع أو الاسترداد للشروط والضوابط الآتية:
– يحق للعميل عند الاستلام فحص المنتجات وإرجاع الطلبات التالفة أو الفاسدة قبل الاستلام (وتسليمها لشركة الشحن وذكر سبب عدم الاستلام)، أما بعد استلام المنتجات فلا يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
– هناك بعض المنتجات سريعة التلف يصعب إرجاعها أو استبدالها كاللحوم والخضروات والحلوى وأي منتجات أخرى سريعة التلف، فإذا كانت هذه المنتجات مطابقة وبحالة جيدة فلا يمكن قبول إرجاعها.
– بعد 10 دقائق من وصول إشعار الطلب يتم تصنيعه للطالب خصيصا لذلك يمكن طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ قبل انتهاء 5 دقائق من إتمام عملية الطلب بالتواصل عن طريق البريد alshahraab666@gmail.com على رقم الواتساب 92999635